在互联网时代，网络服务提供者扮演着越来越重要的角色。他们不仅为用户提供接入互联网的通道，更负责管理平台上的各种活动。但是，在某些情况下，当他们“知道或者应当知道”网络用户发布违法信息时，他们的责任如何界定？今天就来讲一个这样的案例。
主人公是一位年轻的网络服务提供者小李（化名）。他所在的公司是一家知名的互联网企业。一天，他接到举报称，该公司平台上有用户发布了大量侵犯他人隐私的言论。经过调查后，小李确认了这一事实，并且认为这些行为已经构成了侵权，严重损害了第三方权益。
问题来了：在这样的情况下，网络服务提供者是否应当采取行动来阻止这种行为？
根据相关法律法规，当网络服务提供者“知道或者应当知道”网络用户利用其网络服务侵害他人合法权益时，应该主动采取措施。具体来说：
如果网络服务提供者明知某用户在其平台上发布违法信息，但未予处理，可能导致平台成为侵权行为的共同实施者；
即使网络服务提供者并不知道具体情况，但如果其对相关信息进行审查后仍未能发现明显违法行为，则可能需要承担一定的法律责任。
在本案中，小李和他的团队虽然没有主动寻找违法信息，但他们应当意识到自己有责任去监督平台上发生的各种情况。他们最终选择了积极行动起来，并向相关部门报告了此次事件。
这个案例告诉我们，在面对“知道或者应当知道”的情况下，网络服务提供者必须采取适当措施来保护用户权益和社会公共利益。否则，不仅可能面临法律风险，还会影响企业的声誉和长远发展。